Was ist das Zeelool-Store-Guthaben?

1. Was ist mein Store-Guthaben?

Das Store-Guthaben ist eine virtuelle Geldbörse, die mit Deinem Zeelool-Konto verknüpft ist. Wenn Du Artikel zurücksendest und Dich dafür entscheidest, kein Geld auf Deine ursprüngliche Zahlungsweise (Kreditkarte, PayPal, Afterpay oder Klarna) zurückzuerhalten, sondern stattdessen ein Guthaben, wird dieses hier gespeichert.

2. Wie verwende ich mein Store-Guthaben?

Du kannst Dein Guthaben einsehen, indem Du Dich in dein Konto einloggst und unter „Meine Vermögenswerte“ - „Mein Store-Guthaben“ oder direkt beim Bezahlen nachschaust.
Du kannst Dein Zeelool-Guthaben nur für Einkäufe auf Zeelool verwenden, mit Ausnahme des Kaufs einer Zeelool VIP-Mitgliedschaft. Bitte beachte, dass die Währung für deine Bestellung nur in Euro verwendet werden kann.

3. Kann ich mit meinem Guthaben bezahlen, wenn ich bereits Bonuspunkte und/oder einen Gutscheincode angewendet habe?

Ja! Du kannst Dein Store-Guthaben zusammen mit einem Gutschein und/oder Bonuspunkten verwenden – vorbehaltlich der geltenden Bedingungen.

4. Kann ich mein Store-Guthaben auszahlen lassen?

Wenn Du dich bei einer Rückgabe für ein Store-Guthaben statt einer Rückzahlung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode entscheidest, kann das Guthaben nicht in bar ausgezahlt werden.

5. Kann ich mein Store-Guthaben auf ein anderes Zeelool-Konto übertragen?

Leider nein. Ein Übertragen des Guthabens auf ein anderes Zeelool-Konto ist nicht möglich.

6. Ich habe mein Store-Guthaben nie benutzt – warum ist es leer?

Wenn Du beim Bezahlen dein Guthaben angewendet, aber den Kaufvorgang nicht abgeschlossen hast, bleibt das Guthaben vorübergehend bei der unbezahlten Bestellung gespeichert.
Um das Guthaben zurückzuerhalten, klicke auf „Stornieren“ bei der betreffenden Bestellung unter „Meine Bestellungen“. Danach wird dein Guthaben deinem Wallet wieder gutgeschrieben.

Bitte beachte:
Das Store-Guthaben kann nicht für Preisunterschiede oder VIP-Dienste verwendet werden.